Naparis.com - портал для бронирования экскурсий и трансферов из Парижа по интересующим вас направлениям. Мы заботимся о комфорте и безопасности наших клиентов, в компании работают только квалифицированные водители и гиды, профессионалы своего дела. 
Номер рабочей лицензии: EVTC093160407
Экскурсии проводятся на микроавтобусах, рассчитанных на 8 пассажиров, в минигруппах от 4 до 8 человек. Индивидуальные поездки - от 1 до 8 человек. В групповой экскурсии вы оплачиваете место, в индивидуальной - машину и допольнительный сервис.


Условия оплаты:

Компания "На Париж" ввела частичную предоплату заказов, чтобы свести к абсолютному минимуму риск аннулирования поездки из-за недобросовестных клиентов. (Размер гарантийного взноса оговаривается с каждыми клиентом персонально). Не явившийся в последний момент на забронированную поездку клиент может повлечь за собой полную отмену экскурсии и для других участников группы. В этом случае из-за одного несерьезного пассажира страдают добросовестные клиенты.

При заказе нескольких экскурсий, предоплата вносится только за первую поездку, а за остальные - на месте.

Предоплата производится через платежную систему Stripe, предназначенную для электронных платежей кредитными картами. Данная система существует с 2010 года и за это время прекрасно себя зарекомендовала (безопасность онлайн платежей, защита данных, оперативность транзакций, возврат денежных средств на счет клиента и пр.). Все данные по кредитным картам остаются засекреченными. В случае возмещения залога сумма в полном размере возвращается на тот банковский счет, с которого была произведена оплата, в течение 5-10 дней, как указывает платежная система (1-2 дня, как проверено на практике).

Условия возврата залога:

- предоплата возмещается безусловно и в полном размере, если вы аннулируете экскурсию за 7 дней до даты заказанной поездки;
- полный возврат залога гарантирован в случае отказа в визе вплоть до 48 часов до заказанной экскурсии (документ подтверждающий отказ обязателен);
- в случае отмены экскурсии порталом Naparis по техническим причинам, оплаченная сумма также возмещается клиенту полностью.

ПОЧЕМУ ПРЕДОПЛАТА - ЭТО ВАЖНО:

На сайтах некоторых наших коллег, Вы, уважаемый клиент, можете обнаружить предложения забронировать экскурсию без предоплаты. При этом они "точно гарантируют" Вам, что экскурсия обязательно состоится.
Подумайте сами: отсутствие предоплаты - это отсутствие всяких гарантий как с вашей стороны, так и со стороны туристической компании. 
Например, погода испортилась, пошел дождь, утром туристы поглядели в окно...: «Ой, да ладно, сегодня никуда не поедем. И ничего в итоге не потеряем. У нас в Париже еще неделя, найдем что-нибудь на другой день, когда погода наладится. Ответственности ведь никакой.»
И плевать, что из-за них может сорваться поездка у других людей, у которых во Франции остался последний день, когда они могут отправиться на экскурсию.
А теперь пример с другой стороны: 
Турфирмы, которые работают «гарантированно без предоплаты" очень часто, чтобы снизить риск потерь, набирают на одну дату и на одну машину группы на разные направления. В итоге остается только та поездка, на которую набралось наибольшее количество людей, остальных же извещают, что экскурсия не состоится. 
И никакие претензии со стороны клиентов не принимаются, ведь заказ был без предоплаты, а значит, и обязательств никаких.
Компании, которые берут частичную предоплату за бронь экскурсии, не имеют целью собрать побольше денег с туристов. Предоплата нужна для того, чтобы обе стороны (турист и компания, предоставляющая экскурсионные услуги) имели обязательства друг перед другом и ответсвенно подходили к делу. С наличием предоплаты туристическая компания гарантированно работает над договоренным направлением, а риск отказов со стороны туристов сокращается в разы. 

Оформить заказ:

Чтобы оформить заявку на экскурсию или трансфер, вам следует заполнить форму онлайн заказа на нашем сайте. Для этого нужно кликнуть на кнопку "Заказать" внизу страницы или зайти в модуль "Заказать" и выбрать в меню "Сделать заказ". Поля отмеченные значком * являются обязательными для заполнения. 
После того, как вы отметите интересующие вас экскурсии, появится таблица с датами (от даты вашего приезда до даты отъезда). Напротив каждой экскурсии отметьте дату, которая вас интересует. 
ВНИМАНИЕ: появляющаяся при клике таблица не отражает график экскурсий, а используется как планировщик для компановки групп.
Значок Х в таблице означает, что в этот день данная экскурсия не проводится.
Если вы хотите заказать трансфер, выберите нужное вам направление. Обращаем ваше внимание на то, что в форме заказа указаны только часто востребованные направления. Если вам необходимо другое направление, просто укажите его в поле для комментария.
При выборе трансфера из аэропорта вы видите три дополнительных поля: "город вылета", "номер рейса" и "время прилета", которые нужно обязательно заполнить.
Убедившись, что вся необходимая информация была внесена в форму, нажмите на кнопку "Отправить заказ".
После отправки заказа на указанную вами электронную почту автоматически отправляется мейл с подтверждением заявки с указанием номера вашего заказа и паролем для доступа в панель управления. 
ВНИМАНИЕ: данный мейл не является подтверждением брони, это уведомление о том, что ваша заявка была успешно получена и стоит в очереди на обработку. 
Если после отправления заявки вы не обнаружили мейл автоматического уведомления о поданной заявке в своем электронном ящике, проверьте папку "спам": не исключено, что он мог попасть туда. Если же и в папке "спам" не обнаружилось письма, велика вероятность того, что вы допустили ошибку в вашем электронном адресе, который указали в форме онлайн заказа. В таком случае известите нас о данной проблеме по электронной почте, мы вышлем копию вашей заявки в "ручном режиме", но без пароля к панели управления. Пароль вы сможете восстановить самостоятельно. (см. "Изменить заказ - Восстановить пароль").
После отправления вашей заявки, представитель фирмы "На Париж" в течение 12 часов (максимум) свяжется с вами, чтобы определить дату экскурсии и сумму предоплаты. 

Изменить заказ:

Чтобы изменить заказ вам нужно пройти по ссылке в мейле-подтверждении вашей заявки или войти на нашем сайте в модуль "Заказать" и выбрать в меню "Личный кабинет". Вооружившись адресом вашей электронной почты, номером заказа и паролем, которые вы найдете в выше указанном мейле, вы войдете в панель управления. Здесь у вас есть возможность просмотреть ваш заказ, изменить его, оплатить или аннулировать. 
Чтобы изменить заказ, нажмите на кнопку "Изменить", внесите все необходимые коррективы и подтвердите, кликнув на кнопку внизу страницы. Вам придет электронное письмо с копией внесенных изменений на ваш электронный адрес. 

Также, вы можете прислать ваш запрос на изменение заказа обычным мейлом. Если модификация возможна, мы внесем все необходимые изменения в систему самостоятельно и вышлем вам подтверждение.

Чтобы восстановить пароль для входа в личный кабинет, вам нужно нажать на "Восстановление пароля". Затем ввести адрес вашей электронной почты и кликнуть на кнопку "Отправить". Вам будет выслан секретный код, который нужно ввести в специальное поле и затем нажать на "Выслать пароль". После проведенных манипуляций вы получите на ваш электронный ящик новый пароль для доступа в личный кабинет. 

Произвести предоплату:

ВНИМАНИЕ: 
Для того, чтобы вы гарантированно забронировали за собой место в интересующей вас экскурсии, необходимо произвести предоплату. Это действие переводит вашу предварительную заявку в статус гарантированной брони. 

После того, как вы оформите заявку, мы вышлем вам на электронную почту счет к оплате. Письмо на английском языке. Вам нужно будет нажать на синюю кнопку “View Invoice” и затем в открывшемся окне спуститься вниз страницы, внести данные кредитной карты и подтвердить оплату. При успешной транзакции вам придет моментальное электронное уведомление от платежной системы Stripe. После внесения залога вы получите подтверждение вашей брони с детальной информацией.

За день до поездки на ваш номер телефона приходит смс-напоминание с информацией о предстоящей экскурсии или трансфере. Очень важно, чтобы при бронировании вы указывали ваш верный номер.

Сколько времени ждать ответа после отправления заявки:

12 часов - это максимальное время, отводимое на обработку вашего заказа. Мы стараемся отвечать на запросы в течение часа. При большом количестве заказов, обработка заявок занимает некоторое время. 
Если наш сотрудник не связался с вами в течение 12 часов, известите нас прямым письмом по электронной почте. Мы постараемся связаться с вами как можно быстрее.